handlowcy.mazowsze.pl

ProgramWprowadzenie Po co mierzyć zadowolenie Klientów? Satysfakcja Klienta a lojalność „Test kwasowości” lojalności Klientów Łańcuch zależności satysfakcja Klienta - zysk firmy Zadowolenie Klienta w sprzedaży a usługach Proces podejmowania decyzji przez Klienta Określanie celu(-ów) badania Jakie mogą być cele i jak je określać Metody badań - ich cechy, zalety i ograniczenia Jak dobrać metodę do celu Benchmarking - biały wywiad w badaniach Klientów Zakres i sposób badania O co pytać - sztuka konstruowania kwestionariusza Badania pocztą, telefoniczne … - realizacj...

: strategie marketingowe, marketing bezpośredni (BTL),

ProgramI dzień: Trening przygotowań do aktywnej sprzedaży. 1.Marketingowo - clientingowa strategia sprzedaży warunkiem przewagi konkurencyjnej - wprowadzenie. 2.Przygotowanie korzyściowe produktu do sprzedaży: ćwiczenia z zakresu przygotowania wiedzy o produkcie do sprzedaży, ćwiczenia z zakresu aktywnej prezentacji produktu do sprzedaży. 3.Przygotowanie zachowań rozszerzenia oferty sprzedażowej: ćwiczenia z zakresu rozbudowanie oferty w dialogu sprzedażowym, ćwiczenia z zakresu dialogu z klientem rozszerzenia oferty sprzedażowej. 4.Trening przygotowawczy do sprzedaży (uzupełniający): ...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta, negocjacje,

ProgramProgram szkolenia na zlecenie jest każdorazowo dostosowany do specyfiki danej organizacji w drodze szczegółowej identyfikacji i analizy potrzeb szkoleniowych. Poniższy program jest jedynie punktem wyjścia do dalszych rozmów. 1. Typologia ludzi w zależności od ich stosunku do wykonywanych działań 2. Koło Sukcesu Handlowca (KSH) • Wiedza handlowa • Wiedza o produkcie • Znajomość branży i konkurencji • Techniki sprzedaży • Osobowość sprzedawcy 3. KSH - techniki sprzedaży • Komunikacja werbalna (umiejętność słuchania, zadawanie pytań i prowadz...

: aktywizacja sprzedaży, obsługa klienta,

ProgramPodczas realizacji warsztatów nt. „Obsługa klienta” prowadzący posługują się wybranymi warsztatami z zakresu obsługi klienta jednego z największych wydawnictw szkoleniowych Gower Publishing, którego jesteśmy partnerem na rynku polskim. Materiały te tłumaczone są na 8 języków, a testy adaptacyjne do warunków polskich prowadziliśmy w Banku Pekao S.A., Otwartym Funduszu Emerytalnym {ego} i Regionalnych Kasach Chorych. Każde szkolenie poprzedzane jest analizą potrzeb szkoleniowych przeprowadzoną w formie wywiadu skierowanego do Zleceniodawcy i przyszłych uczestników szkolenia. Dzięki...